昆明長水國際機場為全球百強機場之一，是中國面向東南亞、南亞和連接歐亞的國家門戶樞紐機場，中國西南部地區(qū)唯一的國家門戶樞紐機場，也是中國第四大航空門戶樞紐機場。巨大的旅客吞吐量及每天繁忙的航班次讓長水機場的生產(chǎn)指揮調(diào)度、公眾服務(wù)、安保等系統(tǒng)承擔(dān)著重大的壓力。而支撐這些系統(tǒng)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就關(guān)系著整個機場的正常生產(chǎn)運營。

　　2015年9月長水機場就生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的42項核心設(shè)備維保和全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高級別服務(wù)支持以及安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的系統(tǒng)保障技術(shù)支持進行采購招標(biāo)。憑借專業(yè)的服務(wù)團隊，絕對的技術(shù)優(yōu)勢，及多年成功服務(wù)全國機場和政企金融客戶的良好口碑，齊普生順利中標(biāo)這兩個項目，于9月底成功簽訂合同，項目服務(wù)時間為一年。

　　生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)承載著機場多個重要生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，若網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，將直接影響機場正常運行。項目重點需求在于保障生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)核心設(shè)備安全穩(wěn)定運行，并在出現(xiàn)故障時能夠快速修復(fù)。安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要為監(jiān)控系統(tǒng)、圍界報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等提供網(wǎng)絡(luò)支持，安防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保障級別較高，項目需求重點在于提升核心設(shè)備的運行安全穩(wěn)定性。

　　根據(jù)兩個項目的需求，齊普生制定了專業(yè)服務(wù)方案，主要內(nèi)容體現(xiàn)為：

　　1、設(shè)備備件更換保障：提供了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的備件更換保障，且根據(jù)設(shè)備重要級別及客戶備機庫存情況進行維護分析，對設(shè)備提供7*24*4以及5*10*NBD級別的備件支持服務(wù)策略。

　　2、現(xiàn)場技術(shù)支持：由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對于故障的時間容忍度很低，所以要求現(xiàn)場技術(shù)支持的響應(yīng)時間短，故障排查恢復(fù)時間短。這對于現(xiàn)場技術(shù)人員的技術(shù)能力及維護經(jīng)驗有很大的要求。齊普生組織了經(jīng)驗豐富、技術(shù)能力強的維護團隊提供7*24的現(xiàn)場技術(shù)支持，保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行及故障快速修復(fù)。

　　3、疑難問題升級，專家保障：當(dāng)出現(xiàn)疑難問題現(xiàn)場技術(shù)人員短時間內(nèi)難于排查時，啟動問題升級策略，由技術(shù)專家團隊進行技術(shù)支持，共同解決現(xiàn)場問題。

　　4、高級網(wǎng)絡(luò)巡檢：一年四次的高級網(wǎng)絡(luò)巡檢，為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)排除隱患，提高日常運行的穩(wěn)定度，減少風(fēng)險。

　　5、重大時刻現(xiàn)場值守保障：在重大節(jié)日和特殊保障期間，檢查整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行情況，檢查、分析系統(tǒng)設(shè)備日志，發(fā)現(xiàn)并消除系統(tǒng)安全隱患，備份系統(tǒng)設(shè)備配置，配合客戶檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)備品備件可用性，最大程度保障重大時刻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

　　成功簽訂兩個項目除了齊普生周到及高質(zhì)量的維護方案外，還有以下因素也是客戶認(rèn)可的：作為國內(nèi)專業(yè)的IT服務(wù)提供商，齊普生擁有強大的技術(shù)人員隊伍以及業(yè)內(nèi)高資質(zhì)認(rèn)證的技術(shù)專家團隊、擁有十年的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護經(jīng)驗、擁有業(yè)內(nèi)認(rèn)證的專業(yè)資質(zhì)、擁有客戶廣泛的良好口碑。除此以外，齊普生提供過技術(shù)服務(wù)的大型機場還包括深圳寶安機場、廣州白云機場、北京首都機場等，為這些機場進行服務(wù)保障的過程中獲得了客戶的高度認(rèn)可，這也是昆明長水機場認(rèn)可齊普生更適合簽訂兩個項目的因素之一。

　　昆明長水機場生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，此次項目對于齊普生也是重要的一次經(jīng)驗積累及成功案例。對于以后在做類似較大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)項目上齊普生將更具話語權(quán)及可信任度。在此項目之前，齊普生已經(jīng)連續(xù)幾年為云南十個地州機場提供了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)。此次項目成功簽訂后，云南地區(qū)所有機場的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行都有齊普生人背后的辛勤保障，齊普生也為云南的各個航線提供了背后的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，彩云之南，齊普生與您同行!