人力資源社會保障部的金保工程是利用先進的信息技術，以中央、省、市三級網絡為依托，涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機構，支持勞動和社會保障業(yè)務經辦、公共服務、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應用，覆蓋全國的統一的勞動和社會保障電子政務工程。人社部對這樣具有國家戰(zhàn)略意義信息化工程的合作伙伴是及其嚴格和慎重的，對公司的資質、服務能力、行業(yè)背景和人員素質等多方面都有近乎苛刻的要求。齊普生公司憑借專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的服務，連續(xù)8年成功續(xù)簽。

在本次網絡設備維保服務項目中，齊普生公司將提供7*24小時的響應服務。接到用戶問題在1小時之內進行回復，技術人員應在4小時內到達現場；保修期內出現的任何由設備本身或相關問題造成的故障，齊普生公司給予免費維修或更換；齊普生定期進行網絡系統運行狀況跟蹤，提供遠程與現場維護服務。

在為人力資源社會保障部服務過程中，齊普生覆蓋全國的技術服務團隊還將對此項目涉及的32個省級設備單位的設備進行年度巡檢服務，提供服務方案，輸出年度服務報告，充分審視重點、難點問題，對部省聯網設備進行健康性評估，為用戶的決策提供基礎網絡運維數據。