北京建龍重工集團有限公司（簡稱“建龍集團”）是一家集資源開采、鋼鐵冶煉、船舶制造、裝備制造于一體的大型企業(yè)集團。集團創(chuàng)建于1999年，到2008年底，共擁有控股子公司17家，總資產(chǎn)324.12億元，企業(yè)遍布河北、黑龍江、吉林、遼寧、山東、浙江、北京、湖北、四川等省市。2008年，建龍集團名列中國制造業(yè)企業(yè)排名第78位，中國企業(yè)500強第158位。

建龍集團是集鋼鐵、礦業(yè)、化工、水泥、工程、科研、經(jīng)貿(mào)于一體的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，主要涉足鋼鐵、資源和相關(guān)產(chǎn)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)。應(yīng)該說，這是一個非常復(fù)雜的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性承載著集團多個重要生產(chǎn)業(yè)務(wù)運行，若網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，將直接影響整個集團產(chǎn)業(yè)鏈。因此及時恢復(fù)系統(tǒng)正常運行顯得尤為重要。

唐山建龍實業(yè)有限公司作為建龍集團旗下核心子公司，不僅在集團業(yè)務(wù)名列前茅，在信息化建設(shè)道路上也走出了一條自己的路。2015年6月中旬唐山建龍核心交換機12508出現(xiàn)故障，造成業(yè)務(wù)中斷。經(jīng)過排查最終將問題定位在核心交換機主控板上。齊普生秉承一貫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶排憂解難，第一時間做出響應(yīng)，安排備件先行同時工程師隨備件達到后前往幫助用戶進行備件更換解決了網(wǎng)絡(luò)故障。此舉給用戶留下了深刻印象，使用戶對齊普生服務(wù)團隊有了更深的了解和信賴。

由此齊普生順利與建龍集團簽下本次維保項目。在本次項目中將為建龍集團的H3C核心交換機提供：1、核心交換機備件保障備件級別5×10×NBD原廠備件支持服務(wù)；2、現(xiàn)場備件更換等服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對于故障0容忍，工程師將與備件同時到達用戶現(xiàn)場并恢復(fù)業(yè)務(wù)；3、遠程協(xié)助實現(xiàn)保障，當(dāng)出現(xiàn)緊急故障工程師短時間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場時，立即啟動遠程技術(shù)專家團隊進行遠程技術(shù)支持，共同解決現(xiàn)場問題。

選擇與齊普生攜手，針對集團的信息化建設(shè)展開探索，正是出于對齊普生在這一領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢的認可。通過與建龍集團的合作，凸顯了信息化建設(shè)在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中的價值力量。未來，更多的服務(wù)與應(yīng)用將為企業(yè)發(fā)展貢獻更多力量。期待齊普生和建龍集團開展進一步合作。